ITIL v3 Foundation Bridge

Código: ITL9322

Descricpión

Este curso de dos días, introduce al alumno al ciclo de vida del manejo de servicios IT. Se trata de un curso puente diseñado como una actualización para candidatos que posean certificados de Foundation de versiones anteriores.

El curso prepara a los alumnos para completar el examen asociado necesario para entrar en el nivel intermedio de la versión v3 de ITIL o como parte del proceso de certificación ITIL v3 Expert.

A quién va dirigido

Alumnos que posean la certificación de ITIL de versiones anteriores que desean conocer y comprender el nuevo contenidod de ITIL v3

Prerequisitos

Tener una certificación de ITIL Foundations de una versión anterior.

Objetivos

At the end of this course, you will be able to:

Identify the new content of ITIL v3
Identify the major differences from previous ITIL versions
Prepare for writing the v3 Foundation Bridge exam

Material

Students receive a copy of the classroom presentation material. There are no direct reference materials required for this course; however Training Providers do have a choice of supplementing this course with reference materials available on the market.

Contenido

Introduction
Service Management as a practice
Service Lifecycle
Service Strategy
Service Design

ITIL